Términos y Condiciones

Al crear una cuenta y utilizar NovoOperix ("el Servicio") aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Definiciones

• NovoOperix: plataforma SaaS de administración operativa, facturación electrónica y finanzas.
• Cliente / Usuario: persona física o moral titular de una cuenta.
• Suscripción: plan contratado que otorga acceso a los módulos según el nivel.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet emitido conforme a las reglas del SAT.

2. Cuenta y acceso

Eres responsable de la veracidad de los datos registrados, de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Recomendamos habilitar autenticación multi-factor (MFA).

3. Planes y facturación

3.1 Prueba gratuita

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita con acceso a la mayoría de los módulos. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar. Al término de la prueba, debes activar un plan para continuar usando el servicio. Si no activas plan, mantienes acceso a los 5 timbres CFDI gratuitos de por vida.

3.2 Pagos

Los planes se facturan mensualmente de forma anticipada. Los pagos se procesan a través de Stripe. Los precios están expresados en pesos mexicanos con IVA incluido.

3.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Suscripción. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado. No hay reembolsos por tiempo no consumido.

3.4 Cambios de plan

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras. Los cambios se prorratean automáticamente.

3.5 Suspensión por falta de pago

Si al término de la prueba gratuita no activas un plan, el acceso a los módulos de pago del Servicio se suspende de inmediato. Si no se completa el pago mensual de una suscripción activa, dispondrás de un periodo de gracia de 10 días naturales —durante el cual conservas acceso completo— para regularizar el pago; vencido ese plazo sin que se complete el cobro, el acceso a los módulos de pago se suspende automáticamente.

Durante la suspensión podrás iniciar sesión únicamente para regularizar tu pago en Configuración → Suscripción; las demás funciones permanecerán bloqueadas hasta la reactivación. La suspensión no elimina tu información: conservamos tus datos durante 90 días contados a partir del inicio de la suspensión para permitir la reactivación, y al reanudarse el pago el acceso se restablece de inmediato. Transcurrido ese plazo sin regularización, NovoOperix podrá dar de baja la cuenta y eliminar los datos conforme a la cláusula 10. La conservación de los 5 timbres CFDI gratuitos de por vida descrita en la cláusula 3.1 no se ve afectada por la suspensión.

4. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por ofrecer un uptime alto, pero el Servicio se provee "tal cual". El plan Enterprise incluye SLA específico. Podemos realizar mantenimientos programados notificados con al menos 48 horas de anticipación.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Emitir CFDIs falsos, duplicados o con datos fiscales incorrectos de manera intencional.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de otras cuentas.
• Automatizar el acceso más allá de los límites técnicos del plan.
• Revender o transferir tu cuenta a terceros sin autorización escrita.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y marca son propiedad de NovoOperix. Los datos que tú cargas son de tu propiedad; nos otorgas licencia limitada para procesarlos con la única finalidad de prestarte el servicio.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. El Cliente mantiene propiedad sobre la información que procesa en la plataforma.

8. Facturación electrónica (CFDI)

La emisión de CFDIs se realiza a través de un PAC autorizado por el SAT. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos capturados. NovoOperix no asume responsabilidad por CFDIs emitidos con datos incorrectos o por el uso indebido de los Certificados de Sello Digital (CSD).

9. Carta Porte 3.1

Cuando el Cliente emite CFDIs con complemento Carta Porte 3.1 a través del Servicio, el Cliente declara que los datos capturados —origen, destino, mercancías transportadas, peso, unidades, operadores y figuras del transporte— son veraces y corresponden a la operación real. El uso indebido del complemento Carta Porte (datos falsos, operaciones inexistentes o información de transportistas no autorizados) es responsabilidad exclusiva del Cliente ante el SAT y la SCT, y puede acarrear sanciones administrativas y penales. El Cliente reconoce que el complemento Carta Porte tiene efectos fiscales y de cumplimiento de transporte que NovoOperix no audita ni valida en su contenido material.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, NovoOperix no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de ingresos. La responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos Términos, con aviso previo cuando sea razonable. En caso de terminación, el Cliente podrá exportar sus datos durante los 30 días posteriores.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos notificando con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los cambios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para dudas sobre estos Términos escríbenos a soporte@novooperix.com.